מדיניות משלוחים והחזרות

​

1. חנות "מנגנים" תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר (בכפוף למלאי זמין) לכתובת בישראל, אשר הוקלדה בכרטיס הלקוח בעת פתיחתו או לכתובת חלופית אשר הוכנסה בעת סגירת ההזמנה. זמן המשלוח משתנה ע”פ צורת המשלוח של המוצר – שירות משלוחים (כפי שיוחלט ע”י החברה בהתאם לגודל המוצר), ובהתאם למלאי זמין של המוצר. מוצר שיצא ממחסני החנות  יגיע לרוכש תוך 7 ימי עסקים לכל היותר ע”י שירות השילוח שנקבע ע”י מנגנים.  במקרים של משלוחים אל ישובים קטנים, ישובים מעבר לקו הירוק, חבילות חריגות, חגים וסגרים יתכן עיכוב בזמן הגעת המשלוח. בהינתן והמוצר לא זמין במלאי למשלוח עד 14 יום כאמור, העסקה תבוטל לבקשת הלקוח או תנתן ללקוח האפשרות להחלפת המוצר באותם התנאים שנרכש המוצר המקורי

2. חנות "מנגנים" מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי או PAYPAL כמפורט להלן.

3. חנות "מנגנים" לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות, פגעי טבע, מצב מלחמה וכיו”ב.

4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית מנגנים תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. באחריות הלקוח לידע את לבמה כי המקום שאליו הוזמן המוצר מוגבל גישה מסיבות בטיחותיות. במידה ולא הודיע הלקוח והמשלוח חזר או התעכב יחולו כל הוצאות המשלוח החוזרות על הלקוח.

5. דמי המשלוח / משלוח חינם המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה למקומות גבוהים ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים ו/או מוצרים במשקלים חריגים החל מ20 ק"ג ומעלה (כגון פסנתרים, שולחנות, סאב וופרים, ועוד) שמצריכים הובלה מיוחדת\יעדים חריגים הרשומים במערכת חברת השליחויות איתה "מנגנים" עובדים.

6. הובלה של חבילה חריגה\משטח\חצי משטח תגיע עד לפתח הבניין במידה ואין מעלית. במידה והלקוח מעוניין בסבלות עד בפתח הדלת יאלץ הלקוח לשלם 250+ מע”מ 

7. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל "מנגנים" תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

8. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

9. אופן השילוח המוצרים ייקבע ע”י חנות "מנגנים". שינוי אופן השילוח לבקשת הלקוח יגרור עמו תשלום נוסף.

10. רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני "מנגנים". לתיאום איסוף יש לפנות למספר הטלפון המפורסם באתר.

11. בעת אספקת המוצר, "מנגנים" ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

12. לידיעת הלקוח: בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך. ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על מבצע הפעולה להחזיר את המוצר סגור באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ל"מנגנים" על חשבונו.